Voiture volée : que faire ?

Actualisé le mercredi 20 février 2008
35 % des véhicules volés ne sont pas retrouvés. Mieux vaut être bien assuré contre le vol !

Sommaire de l'article : page 1 / 7

Déclarer le vol au plus vite
Un mois de délai pour l'indemnisation
Le véhicule reste introuvable
Le véhicule est retrouvé avant la fin du délai
Les objets et accessoires pas toujours indemnisés
L'expert calcule la valeur d'usage
La tentative de vol également prise en charge

L'assurance contre le vol est une garantie facultative, en général, incluse dans les propositions "tous risques". Pour ceux qui n'ont pas souscrit cette option, une fois le vol commis, les formalités se limitent au dépôt d'une plainte au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie.

Déclarer le vol au plus vite
Ceux qui sont assurés contre le vol doivent en outre signaler la disparition du véhicule à leur assureur dans le délai mentionné au contrat (48 heures en général). Ce délai ne peut être inférieur à deux jours ouvrés (samedi, dimanche et jours fériés non compris). Si l'assuré ne fait pas sa déclaration à temps, l'assureur est en droit de refuser de l'indemniser.

La déclaration de vol peut être faite par téléphone, par lettre recommandée avec accusé de réception, ou en se rendant à son agence (contre récépissé). N'oubliez pas de fournir l'attestation de dépôt de plainte.

L'assurance contre le vol est une garantie facultative, en général, incluse dans les propositions "tous risques". Pour ceux qui n'ont pas souscrit cette option, une fois le vol commis, les formalités se limitent au dépôt d'une plainte au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie.

Déclarer le vol au plus vite
Ceux qui sont assurés contre le vol doivent en outre signaler la disparition du véhicule à leur assureur dans le délai mentionné au contrat (48 heures en général). Ce délai ne peut être inférieur à deux jours ouvrés (samedi, dimanche et jours fériés non compris). Si l'assuré ne fait pas sa déclaration à temps, l'assureur est en droit de refuser de l'indemniser.

La déclaration de vol peut être faite par téléphone, par lettre recommandée avec accusé de réception, ou en se rendant à son agence (contre récépissé). N'oubliez pas de fournir l'attestation de dépôt de plainte.

Un mois de délai pour l'indemnisation
L'indemnisation n'est pas automatique. Un délai est généralement prévu pour laisser à la police des chances de retrouver le véhicule.

Le véhicule reste introuvable
Si le véhicule reste introuvable au-delà d'un mois, l'assureur verse au propriétaire de la voiture, contre remise des clés et de la carte grise, une indemnité égale à la valeur estimée par l'expert (conformément à un barème technique), selon les clauses du contrat.

Pour une voiture neuve (c'est-à-dire, généralement, datant de moins de six mois), les assureurs remboursent le plus souvent sa valeur d'acquisition. Certaines compagnies exigent, pour l'évaluation du véhicule, les factures d'achat et d'entretien. En général, toute indemnisation est exclue si les clés sont restées sur le contact.

Le véhicule est retrouvé avant la fin du délai
Si la voiture est retrouvée avant le délai précisé au contrat (souvent trente jours à compter de la déclaration de vol), l'automobiliste n'a pas d'autre possibilité que de récupérer son véhicule en l'état. S'il est endommagé (carrosserie froissée, portière forcée…), l'assurance paiera, en principe, le montant des réparations, dans la limite de la valeur définie au contrat et compte tenu d'une éventuelle franchise.

L'assureur peut aussi prendre à sa charge les frais (dépanneuse, fourrière…) engagés pour récupérer la voiture, à condition qu'ils soient justifiés ou qu'il ait préalablement donné son accord par écrit. Quand la voiture est retrouvée après le délai de trente jours, son propriétaire peut choisir soit de conserver l'indemnité versée et céder sa voiture à la compagnie, qui la revendra à des déconstructeurs ou des épavistes, soit de reprendre sa voiture et rendre l'indemnité, sous déduction du montant d'éventuelles réparations.

Les objets et accessoires pas toujours indemnisés
Les objets ou bagages laissés à l'intérieur d'une voiture ne sont, en principe, jamais assurés. Peu importe qu'ils soient volés seuls (on parle alors de "vol à la roulotte") ou en même temps que la voiture.

Pour être remboursé, il faut souscrire une garantie spéciale. Toutefois, celle-ci ne joue que si certaines conditions restrictives ont été respectées : par exemple, portière fracturée, voiture garée dans un lieu clos la nuit. Si c'est le cas, l'assuré est indemnisé de la valeur des objets dérobés, après application d'un coefficient de vétusté. Une franchise peut encore rester à sa charge. L'assurance ne couvre jamais les objets de valeur (bijoux, fourrures…), ni parfois les caméras et appareils photo.

L'expert calcule la valeur d'usage
Pour le vol isolé d'accessoires en série désignés dans le catalogue du constructeur, l'assureur les rembourse en fonction de leur valeur d'usage calculée par l'expert, après déduction de la vétusté. Encore faut-il que le vol ait été commis dans un garage ou une remise, après effraction, escalade, usage de fausses clés ou violences corporelles. Il est néanmoins possible de souscrire une extension de garantie qui couvre le vol dans d'autres lieux.

S'agissant des pièces en option, elles ne seront couvertes que si l'automobiliste a pris soin de souscrire une garantie spéciale. Mais l'indemnité est fréquemment limitée à un certain montant, après déduction d'une franchise. Pour un autoradio, les conditions d'indemnisation sont généralement précisées dans le contrat. À défaut, renseignez-vous auprès de votre assureur, en particulier pour un poste amovible. Attention, les roues, la batterie ou certains éléments de la carrosserie sont habituellement exclus de la garantie. Certains contrats prévoient cependant leur remboursement, avec application d'une éventuelle franchise.

La tentative de vol également prise en charge
La plupart des contrats d'assurance prévoient que seule la tentative de vol avec effraction est couverte. Cependant, pour être indemnisé, c'est au propriétaire de la voiture de prouver l'effraction (vitre cassée, portière fracturée, détérioration de la colonne de direction ou de l'antivol…). En revanche, le simple déplacement de la voiture ne suffit pas à prouver la tentative de vol. Afin de vous ménager un maximum de preuves, faites systématiquement mentionner la moindre trace d'effraction sur

votre dépôt de plainte.
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Réagir à l'articleVos reactions a l'article (2)mardi 4 novembre 2008 / marie46
ma fille s est faite voler sa voiture . celle ci a ete retrouvee endommagee . l expert ne prend pas les reparations en charge car cela depasse le prix de la voiture . donc voiture = epave remboursee a l argus - la franchise par l assurance a ma fille . et donc elle est obligee de racheter une voiture . quand on n a pas les moyens , comment fait on ????

dimanche 15 février 2009 / drafty
moi c'est un peu pareil je n'avais pas de voiture a moi depuis plus de 10 ans car mon j'utilisais celle de l'entreprise.je decide d'en acheter 1 le 20 decembre 2008
un viel express de 1995 2500E ,mon assureur me conseille de ne pas prendre l'assurance contre le vol car on ne me rembourserait pas grand chose, soit.
Le 3 fevrier 2009 dc peu de temps apres des gros .........m'ont vole cette voiture deja bientot deux semaines et je n'ai evidement aucune nouvelle.voila jai a cause d'individu sans courage ni paire de ........ je me retrouve sans moyen de racheter ds l'immediat un autre vehicule et de gros soucis quotidien pour me rendre sur mon nouveau lieu de travail.Je sais que seul des victimes de malveillance liront ces qques lignes car ces racailles ne savent surement ni lire ni ecrire .